Termes et conditions

Conditions générales et informations clients

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur Sou Dresses ( Soumaya Mohaya) via le site Internet www.soudresses.de . Sauf accord contraire, l'inclusion des termes et conditions que vous avez pu utiliser est refusée.

(2) Un consommateur au sens des réglementations suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de biens et de textiles.

(2) Lorsque vous placez le produit concerné sur notre site Internet, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne dans les conditions indiquées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le « panier ». Vous pouvez utiliser le bouton correspondant dans la barre de navigation pour accéder au « panier » et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir accédé à la page « Commander » et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les détails de la commande vous seront affichés sous forme d'aperçu de la commande.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Klarna, Sofortüberweisung) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page de présentation des commandes de notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Internet du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez la sélection appropriée ou saisissez-y vos données. Enfin, les données de commande seront affichées sous forme d'aperçu de la commande sur le site Internet du fournisseur du système de paiement instantané ou après avoir été redirigé vers notre boutique en ligne.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également en utilisant la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
En soumettant la commande à l'aide du bouton correspondant (« acheter » ou terme similaire), vous déclarez votre acceptation juridiquement contraignante de l'offre, ce qui signifie que le contrat est conclu.

(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont en partie automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous fournissez est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et notamment qu'elle n'est pas empêchée par des filtres SPAM.

§ 3 Produits conçus individuellement

(1) Vous nous fournissez les informations, textes ou fichiers nécessaires à la conception individuelle des marchandises via le système de commande en ligne ou par e-mail au plus tard immédiatement après la conclusion du contrat. Nos éventuelles spécifications concernant les formats de fichiers doivent être respectées.
 
(2) Vous vous engagez à ne transmettre aucune donnée dont le contenu viole les droits de tiers (notamment droits d'auteur, droits de nom, droits des marques) ou viole les lois en vigueur. Vous nous libérez expressément de toutes les réclamations de tiers faites dans ce contexte. Ceci s'applique également aux frais de représentation légale requis dans ce contexte.
 
(3) Nous ne vérifions pas l'exactitude des données transmises et déclinons donc toute responsabilité en cas d'erreurs.

§ 4 Accords particuliers sur les moyens de paiement proposés

Paiement via Klarna
En collaboration avec Klarna Bank AB (publ) , Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna :

  • Pay Pal
  • Sofortüberweisung : Disponible en Allemagne. Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé votre commande.

    5 Droit de rétention, réserve de propriété

    (1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il s'agit de créances issues de la même relation contractuelle.

    (2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

    § 6 Garantie

    (1) Les droits de responsabilité légaux pour les défauts s'appliquent.

    (2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier l'article immédiatement après la livraison pour vérifier son intégralité, les défauts évidents et les dommages de transport et de signaler toute réclamation à nous et au transitaire dans les plus brefs délais. Si vous ne respectez pas ces consignes, cela n'aura aucun effet sur vos droits à la garantie légale.

    § 7 Choix de la loi

    (1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de faveur).

    (2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

  1. Informations client

    1. Identité du vendeur
    Soumaya Mohaya
    Konradstrasse 4
    40229 Düsseldorf , Allemagne
    Téléphone:0177 745 9732
    E-mail : info@soudresses.de ou soudresses@outlook.de

    Règlement extrajudiciaire des différends:
    La Commission européenne propose une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme OS), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/odr .

    2. Informations sur la conclusion du contrat

    Les étapes techniques de conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont effectuées conformément aux dispositions « Conclusion du contrat » de nos Conditions générales (Partie I.).

    3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

    3.1. La langue du contrat est l'allemand.

    3.2. Nous ne sauvegardons pas le texte complet du contrat. Avant d'envoyer la commande via le système de panier d'achat en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats de vente à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyées par e-mail.

    4. Caractéristiques essentielles des biens ou services

    Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services se trouvent dans l’offre respective.

    5. Prix et modes de paiement

    5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition représentent des prix totaux et incluent tous les éléments de prix incluant toutes les taxes applicables.

    5.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante, sont affichés séparément pendant le processus de commande et sont à votre charge en plus, dans la mesure où la livraison gratuite n'est pas garantie.

    5.3. Si la livraison est effectuée dans des pays hors Union Européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dont nous ne sommes pas responsables, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d'argent (frais de transfert ou de change des établissements de crédit), qui doivent être supportés par vous.

    5.4. Les éventuels frais occasionnés par le transfert d'argent (frais de transfert ou de change des établissements de crédit) doivent être à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE mais que le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

    5.5. Les méthodes de paiement à votre disposition sont indiquées sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

    5.6. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances au paiement découlant du contrat conclu doivent être payées immédiatement.

    6. Conditions de livraison

    6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes peuvent être trouvées sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

    6.2. Si vous êtes un consommateur, il est réglementé par la loi que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu lors de l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'envoi soit assuré ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.

    7. Droit de la responsabilité légale pour les défauts

    La responsabilité pour les défauts est basée sur le règlement « Garantie » de nos conditions générales (partie I).

Boutique en ligne et paiement

Description et objectif

Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter vos achats en ligne (vos commandes et retours sont traités via nos services en ligne) et pour vous envoyer des communications ou des notifications sur l'état de livraison en cas de problèmes avec la livraison de vos articles. Nous utilisons vos données personnelles pour traiter vos paiements. Nous utilisons également vos données pour traiter les réclamations et les réclamations au titre de la garantie des produits. Vos informations personnelles sont utilisées pour vérifier votre identité, garantir que vous avez l'âge légal pour acheter en ligne et vérifier votre adresse auprès de partenaires externes. Nous vous proposons plusieurs modes de paiement.

Si vous décidez de payer auprès d'un des prestataires de paiement en ligne que nous proposons dans le cadre de votre processus de commande, vos coordonnées lui seront transmises dans le cadre de la commande ainsi passée. Les données personnelles transmises au prestataire de services de paiement en ligne sont généralement le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse IP, l'adresse e-mail ou d'autres données nécessaires au traitement de la commande, ainsi que les données liées au service, telles que le type de la prestation, identité du destinataire, montant de la facture et taxes en pourcentage, informations de facturation, etc. Cette transmission est nécessaire pour réaliser la prestation avec le mode de paiement que vous avez sélectionné, notamment pour confirmer votre identité, gérer votre paiement et le Relation client. Veuillez toutefois noter que le prestataire de services de paiement en ligne peut également transmettre des données personnelles à des prestataires de services, des sous-traitants ou d'autres sociétés affiliées dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir les obligations contractuelles découlant de votre commande ou si les données personnelles doivent être traitées. dans la commande, en fonction du mode de paiement choisi.

Base légale

La légalité de la transmission des données résulte de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, pour exécuter le mode de paiement que vous avez choisi et de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. -Traitement des paiements convivial et simple. En outre, notre base juridique est d'exécuter le contrat d'achat conclu avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD.

Destinataire

Le destinataire est le prestataire de services de paiement concerné, tel que :

  • American Express Services Europe Ltd., Mastercard SA,
  • Visa Europe Services Inc.,
  • PayPal (Europe) S.à.rl & Cie. SCA,
  • Klarna Bank AB (édité). Siège social : Stockholm, Suède. Tous droits réservés. Klarna Bank AB (édité). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm
  • Amazon Payments Europe sca (secondaire d'Amazon EU SARL, Amazon Services Europe SARL et Amazon Media EU SARL),
  • Stripe Inc. ou micropaiement GmbH.

Durée du traitement

Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. De plus, les données seront supprimées si vous révoquez votre consentement ou demandez la suppression des données personnelles.

Droit de rétractation

Droit de rétractation
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour

- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la marchandise, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que celles-ci soient ou soient livrées de manière uniforme ;

- au cours duquel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession des dernières marchandises, à condition que vous ayez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que celles-ci soient livrées séparément ;

- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, à condition que vous ayez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou pièces ;

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Sou Dresses, Konradstrasse 4, 40229 Düsseldorf, Allemagne) de votre décision de vous retirer de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). ).

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, à rembourser immédiatement et au plus tard. au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.

Motifs d'exclusion ou d'expiration

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

- pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- pour la livraison de marchandises pouvant s'abîmer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- pour la livraison de marchandises dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

- avec de la nourriture
- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ;
- pour la livraison des marchandises si, en raison de leur nature, elles ont été mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises après la livraison.